WIJ GAAN HELAAS SLUITEN...NU TOT -70% KORTING ZOLANG DE VOORRAAD STREKT

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht, zoals beschreven in artikel 6.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

Dag: kalenderdag, inclusief zaterdagen, zondagen en feestdagen.

Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid, bijvoorbeeld abonnementen of langdurige diensten.

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt, zoals een USB-stick, een cd-rom, of e-mail.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand, zoals omschreven in artikel 6.

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt, zoals gedefinieerd in artikel 3.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, zoals internet of telefoon.

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen, zoals e-mail, chat of telefonische communicatie.

Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
- De prijs, met uitzondering van eventuele inklaringskosten en invoer-btw. Deze additionele kosten zullen voor rekening en risico van de klant zijn. De post en/of koeriersdienst zal met betrekking tot de invoer gebruikmaken van de bijzondere regeling voor post- en koeriersdiensten. Deze regeling geldt als de goederen worden ingevoerd in het EU-land van bestemming, wat in het onderhavige geval ook het geval is. De post- en/of koeriersdienst int de btw (al dan niet tezamen met de in rekening gebrachte inklaringskosten) bij de ontvanger van de goederen.
- De eventuele kosten van verzending.
- De wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn.
- Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.
- De wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst.
- De termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert.
- De hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel.
- Of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is.
- De manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen.
- De eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten.
- De gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen.
- De minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.
- Optioneel: Beschikbare maten, kleuren, soort materialen.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
- Het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan.
- De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht.
- De informatie over garanties en bestaande service na aankoop.
- De in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst.
- De vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duurtransactie betreft.
Indien de ondernemer zich verbonden heeft aan een duurovereenkomst (zoals een abonnement), zal de consument de informatie over de werking van het herroepingsrecht en de wijze van opzegging van de overeenkomst duidelijk en begrijpelijk ontvangen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening, tenzij anders is vermeld.
Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen. De ondernemer kan wachten met terugbetalen totdat hij het product heeft ontvangen of de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Bij schade aan het product door onzorgvuldig gebruik door de consument, behoudt de ondernemer zich het recht voor om de schade te verhalen op de consument.
Indien de consument de bestelling pas na het verstrijken van de bedenktijd retourneert of het product niet conform de instructies van de ondernemer terugzendt, kan de ondernemer de kosten voor het retourneren en eventueel extra kosten voor het niet in originele staat verkeren van het product in rekening brengen.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de volgende kosten voor zijn rekening:
- De directe kosten van het terugzenden van het product.
De consument is alleen verantwoordelijk voor de kosten van het terugzenden van de producten, tenzij anders is vermeld in de overeenkomst of de consument niet vooraf is geïnformeerd over deze kosten.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de volgende producten en diensten:
- Producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument, zoals maatwerk of gepersonaliseerde producten.
- Dichtgeplakte producten waarvan de verzegeling door de consument is verbroken, zoals hygiënische producten of voeding.
- Audio- en video-opnamen of computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Het herroepingsrecht geldt ook niet voor diensten die volledig zijn uitgevoerd met de instemming van de consument, indien de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de consument voordat de bedenktijd is verstreken.

Artikel 9 – De prijs

Tijdens de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt, tegen variabele prijzen aanbieden. Deze gebonden prijswijzigingen en de feitelijke prijzen worden vermeld in het aanbod.
Prijzen in het aanbod van producten of diensten zijn inclusief btw.
Eventuele kortingen, promoties of speciale aanbiedingen zijn altijd tijdelijk en onderhevig aan beschikbaarheid, tenzij anders vermeld.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid. De ondernemer staat tevens in voor naleving van de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst.
Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst, heeft de consument recht op een gratis herstel of vervangend product. Indien herstel of vervangingen niet mogelijk zijn of onredelijk veel tijd of kosten met zich meebrengen, kan de consument de overeenkomst ontbinden en het betaalde bedrag terug ontvangen.
Garantievoorwaarden worden verstrekt met het product en kunnen variëren afhankelijk van de fabrikant en het type product. De consument dient de garantie-informatie bij ontvangst van het product te raadplegen en indien nodig contact op te nemen met de fabrikant voor specifieke garantieclaims.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootste zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer heeft doorgegeven. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor fouten in de bezorging veroorzaakt door onjuist doorgegeven adressen.
De ondernemer streeft ernaar om geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed en uiterlijk binnen 30 dagen uit te voeren, tenzij een langere levertijd is afgesproken. Indien de levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en heeft recht op een eventuele schadevergoeding.
Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Indien de levering van een besteld product blijkt te zijn vertraagd, dan is de ondernemer niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit deze vertraging, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van de ondernemer.
Bij levering van producten dient de consument het product bij ontvangst te controleren. Indien er een fout of beschadiging is vastgesteld, dient de consument dit onmiddellijk te melden aan de ondernemer, zodat verdere stappen kunnen worden ondernomen om het probleem op te lossen.

Artikel 12 – Betaling

De consument dient de betalingen te voldoen op de wijze zoals aangegeven in het aanbod en voor zover niet anders is overeengekomen.
Betalingen dienen te geschieden binnen 14 dagen na het tot stand komen van de overeenkomst, tenzij anders is overeengekomen. Bij gebreke van tijdige betaling kan de ondernemer de consument in gebreke stellen en eventuele bijkomende kosten in rekening brengen.
De consument heeft de verplichting om onjuistheden in verstrekte of vermelde betalingsgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Indien de consument in gebreke blijft in de betaling, kan de ondernemer de kosten ter verkrijging van betaling, waaronder de kosten van juridische bijstand, op de consument verhalen.

Artikel 13 – Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen nadat de consument de gebreken heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
De ondernemer beantwoordt de klacht binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd nodig heeft, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen een ontvangstbevestiging gestuurd en een indicatie gegeven wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot een externe geschillenbeslechtingsinstantie.

Artikel 14 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Geschillen voortvloeiend uit of verband houdende met de overeenkomst zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd, tenzij anders is bepaald door dwingendrechtelijke regels.

Artikel 15 – Slotbepalingen

Voor alle overige zaken die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, zijn de wettelijke bepalingen van toepassing.
Deze algemene voorwaarden kunnen door de ondernemer te allen tijde worden aangepast en zijn van kracht vanaf de datum van publicatie op de website van de ondernemer. Wijzigingen in de voorwaarden worden tijdig aangekondigd op de website en hebben geen invloed op reeds afgesloten overeenkomsten.
De consument kan de actuele versie van de algemene voorwaarden altijd inzien op de website van de ondernemer of kan deze op verzoek kosteloos ontvangen.
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ondernemer zal de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die de economische strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

Artikel 16 – Extra kosten en administratiekosten

Indien de consument bij betaling extra kosten heeft gemaakt, zoals administratiekosten of kosten voor bijzondere betalingswijzen, worden deze kosten duidelijk vermeld voordat de consument de overeenkomst aangaat.
De ondernemer kan geen extra kosten aanrekenen voor het gebruik van reguliere betalingsmethoden zoals bankoverschrijvingen of iDEAL.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

De ondernemer is alleen aansprakelijk voor directe schade die door een tekortkoming van de ondernemer in de uitvoering van de overeenkomst is veroorzaakt, en enkel voor zover deze schade direct en redelijkerwijs te voorzien is.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, of schade door verlies van gegevens of winstderving.

Artikel 18 – Force majeure

De ondernemer is niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst indien deze vertraging of tekortkoming het gevolg is van overmacht, waaronder oorlog, natuurrampen, pandemieën, of andere onvoorziene omstandigheden buiten de controle van de ondernemer.
In geval van overmacht zal de ondernemer de consument zo snel mogelijk informeren en de uitvoering van de overeenkomst opschorten totdat de overmachtssituatie is opgeheven.

Artikel 19 – Privacy en gegevensbescherming

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en voor interne administratie.
Persoonsgegevens zullen niet zonder toestemming van de consument aan derden worden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.

Artikel 20 – Klantenservice

Voor vragen of opmerkingen kan de consument contact opnemen met de klantenservice van de ondernemer via de contactgegevens vermeld in artikel 2.
De klantenservice is bereikbaar via telefoon, e-mail, of via een contactformulier op de website van de ondernemer, tijdens de reguliere kantooruren.

Artikel 21 – Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten en diensten die door de ondernemer worden aangeboden, zoals auteursrechten, merken, patenten en handelsnamen, behoren toe aan de ondernemer of aan derden die de ondernemer hiervoor rechten hebben verleend.
Het is de consument niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer de producten of diensten te verveelvoudigen, openbaar te maken of op andere wijze te gebruiken dan waarvoor deze zijn geleverd.

Artikel 22 – Verplichtingen van de consument

De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie die nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst. Dit betreft ook het verstrekken van een correct bezorgadres en contactgegevens.
Indien de consument enige wijzigingen in zijn gegevens doorvoert, zoals adreswijzigingen, moet hij deze tijdig doorgeven aan de ondernemer.

Artikel 23 – Ondersteuning na verkoop

Na aankoop kan de consument rekenen op een zekere mate van ondersteuning, zoals het beantwoorden van vragen over het gebruik en onderhoud van de producten. Deze ondersteuning is doorgaans beschikbaar via de klantenservice van de ondernemer.
Voor technische problemen of andere vraagstukken met betrekking tot de producten kan de consument contact opnemen met de technische ondersteuning, indien beschikbaar.

Artikel 24 – Terugbetalingen en compensatie

Bij terugbetalingen van een bestelling zal de ondernemer dezelfde betalingsmethode gebruiken als die welke door de consument is gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.
Eventuele compensatie voor vertragingen of problemen met de levering wordt beoordeeld op basis van de omstandigheden en wordt slechts verstrekt indien dit duidelijk is overeengekomen in de overeenkomst of door de ondernemer is bevestigd.

Artikel 25 – Digitaal Inhoud en Software

Bij de aanschaf van digitale inhoud (zoals software, e-books, of downloads) geldt dat de consument instemt met het onmiddellijk starten van de levering, waarbij het herroepingsrecht vervalt zodra de levering begint, mits dit expliciet is bevestigd.
De ondernemer garandeert dat de geleverde digitale inhoud voldoet aan de specificaties zoals vermeld bij aankoop en vrij is van malware.

Artikel 26 – Beveiliging van Gegevens

De ondernemer zal redelijke maatregelen treffen om de gegevens van de consument te beschermen tegen verlies, diefstal of ongeautoriseerde toegang.
Persoonsgegevens worden opgeslagen en verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en worden alleen gebruikt voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.

Artikel 27 – Aanpassingen en Updates

De ondernemer behoudt zich het recht voor om de inhoud van zijn website, producten en diensten te wijzigen of bij te werken, waaronder prijzen en beschikbaarheid, zonder voorafgaande kennisgeving.
De consument wordt geïnformeerd over significante wijzigingen die van invloed kunnen zijn op de overeenkomst en heeft in dergelijke gevallen het recht om de overeenkomst te herzien of te annuleren.

Artikel 28 – Duur en Beëindiging van de Overeenkomst

Duurovereenkomsten, zoals abonnementen, worden aangegaan voor een bepaalde of onbepaalde duur. De consument kan deze overeenkomsten opzeggen volgens de voorwaarden zoals vermeld in de overeenkomst.
De ondernemer kan een duurovereenkomst beëindigen indien de consument zijn verplichtingen niet nakomt, na schriftelijke waarschuwing en een redelijke termijn voor herstel.

Artikel 29 – Overdracht van Rechten en Verplichtingen

De ondernemer heeft het recht om zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde partij, mits dit geen nadelige gevolgen heeft voor de consument.
De consument mag zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst alleen overdragen met schriftelijke toestemming van de ondernemer.

Artikel 30 – Bewijsvoering

De ondernemer en de consument erkennen dat elektronische communicatie en registraties als bewijs kunnen dienen van de overeenkomst en de uitvoering daarvan.
De ondernemer kan elektronische communicatie, zoals e-mails en digitale documenten, gebruiken om de overeenkomst te bewijzen en de consument kan dezelfde communicatie gebruiken voor eventuele geschillen.

Artikel 31 – Verplichting tot Meldingen

De consument is verplicht om onmiddellijk melding te maken van eventuele wijzigingen in zijn persoonlijke gegevens, zoals adreswijzigingen of wijziging van contactgegevens, zodat de ondernemer de administratie en communicatie up-to-date kan houden.
Indien de consument nalaat om tijdig melding te maken van dergelijke wijzigingen, kan dit leiden tot vertragingen of fouten bij de uitvoering van de overeenkomst, waarvoor de ondernemer niet aansprakelijk is.

Artikel 32 – Overmacht

De ondernemer is niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst die te wijten is aan overmacht. Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheden buiten de redelijke controle van de ondernemer die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhinderen.
In geval van overmacht zal de ondernemer de consument zo spoedig mogelijk informeren en de gevolgen van de overmachtssituatie met de consument bespreken.

Artikel 9 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: ZENITH INT. UNL. BV

OND° nummer: 1013222705

BTW-nummer: Op aanvraag

Adres: 2520, Emblem,Dorpstraat, 110j

Klantenservice mail: info@vanleeuwen-mode.nl

Artikel 33 – Persoonlijke Gegevens

De ondernemer verzamelt en verwerkt persoonlijke gegevens van de consument uitsluitend voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt, zoals het verwerken van bestellingen en het verstrekken van informatie over producten en diensten.
De consument heeft recht op inzage, correctie of verwijdering van zijn persoonlijke gegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving. Verzoeken hiertoe kunnen schriftelijk worden ingediend bij de ondernemer.

Artikel 34 – Garantie en Klachten

Naast de wettelijke garanties biedt de ondernemer mogelijk extra garanties voor bepaalde producten. Deze extra garanties worden vermeld bij de productinformatie en kunnen specifieke voorwaarden hebben.
Klachten met betrekking tot garantie of productdefecten dienen schriftelijk en voorzien van een duidelijke omschrijving van het probleem te worden ingediend. De ondernemer zal de klacht onderzoeken en passende maatregelen nemen, zoals vervanging of reparatie.

Artikel 35 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot directe schade die het gevolg is van een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst en is in geen geval hoger dan het bedrag dat door de ondernemer in het kader van de overeenkomst aan de consument in rekening is gebracht.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, of schade door verlies van gegevens, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 36 – Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend het Belisch recht van toepassing.
Indien een bepaling van deze voorwaarden onwettig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en zal de onwettige bepaling worden vervangen door een geldige bepaling die het dichtst in de buurt komt van de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 37 – Dispute Resolution

Indien een geschil tussen de ondernemer en de consument niet via de reguliere klachtenprocedure kan worden opgelost, kan de consument een geschillencommissie of mediator inschakelen voor alternatieve geschiloplossing.
De ondernemer zal deelnemen aan een bemiddelings- of geschillencommissie indien deze is goedgekeurd door de relevante toezichthoudende instantie.

Artikel 38 – Internet en Website

De ondernemer kan niet garanderen dat de website te allen tijde beschikbaar is zonder onderbrekingen of fouten. De ondernemer zal redelijke inspanningen leveren om de website operationeel en up-to-date te houden.
De consument is verantwoordelijk voor het beveiligen van zijn eigen internetverbinding en apparatuur om toegang te krijgen tot de website en de producten en diensten van de ondernemer.

Artikel 39 – Promoties en Kortingen

Kortingen en promoties zijn alleen geldig gedurende de periode zoals aangegeven in de desbetreffende aanbieding en kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingen of aanbiedingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De ondernemer behoudt zich het recht voor om promoties en kortingen te beëindigen of te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving, tenzij anders vermeld.

Artikel 40 – Herziening van Voorwaarden

De ondernemer behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zullen van toepassing zijn op alle nieuwe overeenkomsten en bestaande overeenkomsten vanaf de datum van wijziging.
De consument wordt op de hoogte gesteld van wijzigingen in de Algemene Voorwaarden en heeft het recht om de overeenkomst te beëindigen indien hij niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 41 – Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, producten, diensten, en andere materialen van de ondernemer blijven te allen tijde bij de ondernemer of haar licentiegevers.
Het is de consument niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer enige inhoud van de website of andere materialen te reproduceren, verspreiden, of anderszins te gebruiken.

Artikel 42 – Sociale Media

De ondernemer kan sociale mediakanalen gebruiken om informatie over haar producten en diensten te delen. Door gebruik te maken van de sociale mediakanalen van de ondernemer, stemt de consument in met de respectievelijke gebruiksvoorwaarden en privacybeleid van die platforms.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor inhoud geplaatst door derden op sociale media kanalen of websites die niet onder haar directe controle staan.

Artikel 43 – Beveiliging en Privacy

De ondernemer zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de veiligheid van de consumentengegevens te waarborgen en te voorkomen dat deze gegevens verloren gaan of ongeoorloofd worden geraadpleegd.
De consument is verantwoordelijk voor het beschermen van zijn eigen inloggegevens en het voorkomen van onbevoegde toegang tot zijn account.

Artikel 44 – Wijzigingen in Productaanbod

De ondernemer behoudt zich het recht voor om het productaanbod op elk moment te wijzigen. Dit kan leiden tot wijzigingen in prijs, beschikbaarheid en specificaties van producten.
De consument wordt geïnformeerd over dergelijke wijzigingen en heeft het recht om de overeenkomst te herzien of te annuleren indien de wijzigingen substantieel zijn.

Artikel 45 – Derden

De ondernemer kan derden inschakelen voor de uitvoering van bepaalde verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst. De ondernemer blijft echter verantwoordelijk voor de naleving van de overeenkomst en de Algemene Voorwaarden.
Derden die door de ondernemer worden ingeschakeld, zijn gebonden aan de voorwaarden van de overeenkomst en de Algemene Voorwaarden.

Artikel 46 – Vrijwaring

De consument vrijwaart de ondernemer van alle claims van derden die voortkomen uit het gebruik van de producten of diensten door de consument, behalve in gevallen van grove nalatigheid of opzettelijk handelen van de ondernemer.
De consument zal de ondernemer volledig schadeloosstellen voor alle kosten, schade, en uitgaven die voortkomen uit dergelijke claims.

Artikel 47 – Bestellingen en Contracten

Het is de ondernemer toegestaan om orders te weigeren of te annuleren indien blijkt dat de consument onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt tijdens het bestelproces.
De ondernemer kan, indien nodig, aanvullende informatie van de consument vragen voordat de overeenkomst definitief wordt bevestigd.

Artikel 48 – Hersteltermijnen

Indien een consument gebruik maakt van het herroepingsrecht of een garantieclaim indient, wordt de termijn voor herstel of vervangende levering binnen een redelijke termijn afgehandeld, afhankelijk van de aard van het probleem en de beschikbaarheid van oplossingen.
De ondernemer zal de consument op de hoogte houden van de voortgang van het herstel- of vervangingsproces.

Artikel 49 – Aansprakelijkheid voor Verlies van Informatie

De ondernemer is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens of informatie die is opgeslagen door de consument tijdens het gebruik van de website of diensten.
Het is de verantwoordelijkheid van de consument om regelmatig back-ups te maken van belangrijke gegevens en informatie.

Artikel 50 – Annuleringen en Wijzigingen

De consument kan een bestelling annuleren of wijzigen binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling, mits de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.
Wijzigingen in de bestelling kunnen onderhevig zijn aan extra kosten en moeten schriftelijk worden bevestigd door de ondernemer.

Artikel 51 – Proefperiodes en Aanbiedingen

Indien de ondernemer proefperiodes of speciale aanbiedingen aanbiedt, zullen de voorwaarden voor deze proefperiodes en aanbiedingen duidelijk worden vermeld bij het aanbod.
Na afloop van de proefperiode of aanbieding kan de consument een abonnement of overeenkomst beëindigen volgens de voorwaarden van het aanbod.

Artikel 52 – Belasting en Douanerechten

De consument is verantwoordelijk voor het betalen van eventuele belastingen en douanerechten die van toepassing zijn op de aankoop van producten, naast de vermelde prijzen.
De ondernemer zal de consument informeren over eventuele bijkomende kosten indien van toepassing.

Artikel 53 – Gebruik van Cookies

De website van de ondernemer kan cookies gebruiken om de gebruikerservaring te verbeteren en statistieken te verzamelen. Door de website te gebruiken, stemt de consument in met het gebruik van cookies zoals beschreven in het cookiebeleid van de ondernemer.
De consument kan cookies beheren via zijn browserinstellingen, maar dit kan invloed hebben op de functionaliteit van de website.

Artikel 54 – Beperking van Aansprakelijkheid

De ondernemer is in geen geval aansprakelijk voor schade die voortkomt uit het gebruik van de website of de producten en diensten, behalve in gevallen van grove nalatigheid of opzettelijk handelen door de ondernemer.
De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat door de consument is betaald voor het betreffende product of de dienst.

Artikel 55 – Force Majeure

In geval van force majeure, waaronder natuurrampen, oorlog, of andere onvoorziene omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst verhinderen, kan de ondernemer de overeenkomst tijdelijk opschorten of beëindigen zonder aansprakelijkheid.
De ondernemer zal de consument onmiddellijk informeren over de situatie van force majeure en de impact op de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 56 – Documentatie en Registratie

De ondernemer kan alle relevante documentatie en correspondentie met betrekking tot de overeenkomst en de transacties registreren en opslaan voor een periode van 5 jaar.
De consument heeft recht op inzage in deze documentatie indien nodig voor de naleving van de overeenkomst of voor geschillenbeslechting.

Artikel 57 – Verlies of Diefstal van Producten

In geval van verlies of diefstal van producten tijdens de verzending, zal de ondernemer een onderzoek instellen en de consument op de hoogte houden van de voortgang.
De ondernemer is verantwoordelijk voor het vergoeden van het verlies of de schade indien het verlies of de diefstal te wijten is aan een fout van de ondernemer.

Artikel 58 – Overdracht van Rechten en Verplichtingen

De ondernemer behoudt zich het recht voor om zijn rechten en verplichtingen onder de overeenkomst over te dragen aan een derde partij, bijvoorbeeld bij verkoop of herstructurering van het bedrijf.
De consument wordt in kennis gesteld van dergelijke overdrachten en kan de overeenkomst opzeggen indien hij niet akkoord gaat met de nieuwe partij.

Artikel 59 – Klanttevredenheidsonderzoek

De ondernemer kan periodiek klanttevredenheidsonderzoeken uitvoeren om de kwaliteit van de producten en diensten te verbeteren.
De consument kan worden gevraagd om deel te nemen aan deze onderzoeken, maar deelname is volledig vrijwillig.

Artikel 60 – Juridische Geldigheid

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en zal de ongeldige bepaling worden vervangen door een geldige bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
De ondernemer en de consument zullen in goed vertrouwen samenwerken om eventuele geschillen of onduidelijkheden met betrekking tot de voorwaarden op te lossen.

Artikel 61 – Verlies van Wachtwoorden

De consument is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn wachtwoorden en andere toegangscodes voor de website of het account van de ondernemer.
In geval van verlies of onbevoegde toegang tot wachtwoorden, dient de consument onmiddellijk contact op te nemen met de ondernemer om het wachtwoord opnieuw in te stellen en toegang te herstellen.

Artikel 62 – Beperkingen van Gebruik

De consument mag de producten en diensten van de ondernemer alleen gebruiken voor de beoogde doeleinden zoals beschreven in de overeenkomst en de productinformatie.
Het is verboden om de producten en diensten van de ondernemer te gebruiken voor illegale doeleinden, of op een manier die schadelijk kan zijn voor de ondernemer of derden.

Artikel 63 – Onjuiste Informatie

Indien de consument onjuiste informatie verstrekt aan de ondernemer, kan dit gevolgen hebben voor de uitvoering van de overeenkomst, waaronder vertragingen of annuleringen.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit onjuiste informatie verstrekt door de consument.

Artikel 64 – Ondersteuning en Klantenservice

De ondernemer biedt ondersteuning en klantenservice aan de consument voor vragen en problemen met betrekking tot de producten en diensten.
De beschikbaarheid en uren van de klantenservice worden aangegeven op de website of in de overeenkomst.

Artikel 65 – Evaluatie van Diensten

De ondernemer kan periodiek evaluaties uitvoeren van haar diensten en processen om de kwaliteit te verbeteren.
De consument kan worden gevraagd om feedback te geven over de diensten en kan hierbij een rol spelen in het verbeteren van de service.

Artikel 66 – Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

De ondernemer kan de Algemene Voorwaarden te allen tijde wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden op de website geplaatst en worden van kracht vanaf de datum van publicatie.
De consument wordt geadviseerd om regelmatig de Algemene Voorwaarden te controleren op eventuele wijzigingen.

Artikel 67 – Eerlijke Handelspraktijken

De ondernemer verplicht zich tot eerlijke handelspraktijken en transparantie bij het aanbieden van producten en diensten aan de consument.
Indien de consument vermoedt dat er sprake is van oneerlijke handelspraktijken, kan hij dit melden bij de ondernemer voor verdere afhandeling.

Artikel 68 – Niet-Naleving van Voorwaarden

Indien de ondernemer niet onmiddellijk of volledig voldoet aan de voorwaarden van de overeenkomst, betekent dit niet dat de ondernemer zijn rechten verliest om de voorwaarden te handhaven.
De consument kan geen aanspraak maken op schadevergoeding wegens vertraagde of gedeeltelijke naleving van de overeenkomst.

Artikel 69 – Onvoorziene Omstandigheden

In geval van onvoorziene omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst beïnvloeden, zal de ondernemer contact opnemen met de consument om de situatie uit te leggen en passende maatregelen te treffen.
Beide partijen zullen redelijke inspanningen leveren om tot een oplossing te komen in het geval van dergelijke omstandigheden.

Artikel 70 – Juridische Verplichtingen

De ondernemer voldoet aan alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot de verkoop en levering van producten en diensten.
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden in strijd blijkt te zijn met de wet, wordt deze bepaling vervangen door een geldige bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Voor het laatst bewerkt: 02 juni 2023

Algemene voorwaarden